Van eerste koffie tot vaste gast.
Volg Sem. Hij komt op een zaterdag voor het eerst binnen en zet je klantkaart in zijn Wallet. Twee weken later drinkt hij een gratis koffie, en koopt hij een cadeaukaart voor Noa. Bij elke stap zie je wat hij op zijn telefoon ziet, en wat jij als eigenaar terugziet.
- Fase 1 · Eerste bezoek1Zaterdag 4 okt · 10:12Sem
Sem scant de QR op de toonbank
Sem bestelt voor het eerst een cappuccino. Naast de kassa staat een kaartje: spaar mee. Hij scant de QR, vult zijn naam en e-mailadres in en vinkt aan dat jullie zijn spaarstand mogen bewaren.
KlantkaartSemDHSpaar meeLaat je kaart scannen als je afrekent. Je ziet je stand altijd in je Wallet.Je naamSem BakkerE-mailadressem@voorbeeld.nlCafé De Hoek mag mijn naam, e-mailadres en spaarstand bewaren voor de klantkaart.Klantkaart aanmakenWat jij als eigenaar doet- De aanmeld-QR print je vanuit Klanten → Aanmelden en zet je op de toonbank.
- Liever aan de kassa? Je collega meldt Sem daar aan met naam en e-mail. De kaart komt dan per mail.
- 2Zaterdag 4 okt · 10:13Sem
De kaart glijdt in zijn Wallet
Direct na het aanmelden ziet Sem zijn kaart. Eén tik op Toevoegen aan Apple Wallet en hij staat tussen zijn bankpas en zijn treinkaartje. Met je logo, in je eigen kleur, met tien lege stempels en een QR-code.
Toevoegen aan Apple WalletDHCafé De HoekKoffiekaartNaamSemNogKoffiekaart: 0/10 — nog 10 stempels tot gratis koffieSem✓ Toegevoegd aan WalletWat jij als eigenaar ziet- De kaart krijgt je logo en huisstijlkleur. Je hoeft niets te ontwerpen.
- Gebruikt de gast Android? Dan zet hij de kaart in Google Wallet.
- 3Zaterdag 4 okt · 10:14Ravi
Ravi scant de kaart bij het afrekenen
Sem houdt zijn telefoon bij de kassa. Ravi tikt op Klantkaart scannen en de camera leest de QR. Op de bon staat nu Klantkaart: Sem, met zijn stand erbij. Sem pint en klaar.
Bon · tafel barRavi1× Cappuccino€ 3,60⭐ Klantkaart scannen⭐ Klantkaart: SemKoffiekaart: 0/10, nog 10 stempels tot gratis koffiePin € 3,60Wat jij als eigenaar ziet- Sparen gebeurt na het betalen, vanzelf. Ravi hoeft niets te tellen.
- Scant Ravi per ongeluk een cadeaukaart? Dan ziet hij dat meteen en kan hij er direct mee afrekenen.
- 4Zaterdag 4 okt · 10:15Sem
Zijn eerste stempel staat er al
Terwijl Sem zijn koffie pakt, trilt zijn telefoon. Op het vergrendelscherm staat een melding van Café De Hoek met zijn nieuwe stand. De kaart in zijn Wallet is bijgewerkt, zonder dat hij iets hoeft te doen.
zaterdag 4 oktober10:15DHCafé De Hoeknu●○○○○○○○○○DHCafé De HoekKoffiekaartNaamSemNogKoffiekaart: 1/10 — nog 9 stempels tot gratis koffieSemWat jij als eigenaar ziet- Na elke wijziging stuurt UASI de nieuwe kaart naar Apple. Google Wallet wordt ook bijgewerkt.
- Wordt een bon gestorneerd? Dan gaan de stempels er weer af, en de kaart past zich aan.
Koffiekaart in de Wallet · voorbeeld DHCafé De HoekKoffiekaartNaamSemNogKoffiekaart: 3/10 — nog 7 stempels tot gratis koffieSem- ✓Bon betaald
- ✓Stempel geboekt
- ✓Kaart bijgewerkt
VergrendelschermDHCafé De Hoeknu●●●○○○○○○○De melding is de tekst die op de kaart verandert: de bolletjes, of bij tien stempels “Je beloning staat klaar!”.
- Fase 2 · Sparen5Dinsdag 7 t/m vrijdag 10 oktSem
Elke koffie telt mee
Sem komt nu elke ochtend langs. Op donderdag neemt hij een flat white mee voor een collega: twee stuks, twee stempels. Vrijdag pakt hij er een croissant bij. Die telt niet mee, want de actie geldt voor koffie.
DHCafé De HoekKoffiekaartNaamSemNogKoffiekaart: 7/10 — nog 3 stempels tot gratis koffieSemdi 7 okt1× Cappuccino+1wo 8 okt1× Cappuccino+1do 9 okt2× Flat white+2vr 10 okt2× Latte, 1× Croissant+2Wat jij als eigenaar doet- Je kiest zelf de spaaractie: stempels per stuk of punten per euro, op welke producten, en wat de beloning is.
- Cadeaukaarten en het gratis stuk zelf sparen nooit mee.
- 6Zaterdag 18 okt · 10:20Sem
Tien stempels: beloning klaar
Twee weken later scant Ravi de tiende stempel. Op Sems vergrendelscherm staat: Je beloning staat klaar! Op de kaart staan geen bolletjes meer, maar Beloning klaar!
zaterdag 18 oktober10:20DHCafé De HoeknuJe beloning staat klaar! Beloning klaar!DHCafé De HoekKoffiekaartBeloning klaar!NaamSemBeloningGratis koffie — laat je kaart scannen bij het afrekenen.SemWat jij als eigenaar ziet- De melding komt alleen als de kaart echt verandert. Geen reclameberichten.
- In je klantenlijst krijgt Sem een groen label: beloning.
- 7Zondag 19 okt · 11:05Ravi
De gratis koffie staat op de bon
Zondag bestelt Sem een oat latte en een appeltaart. Ravi scant de kaart en tikt op Beloning inwisselen. De duurste koffie op de bon wordt gratis. De appeltaart betaalt Sem gewoon.
Klantkaart · SemRaviKoffiekaart: beloning klaar (Gratis koffie)Beloning inwisselen: Gratis koffie1× Oat lattebeloning klantkaart − € 4,00€ 4,601× Appeltaart€ 4,95Totaal€ 5,55Beloning staat op de bon ✓Wat jij als eigenaar doet- Je stelt een maximum in voor de beloning, bijvoorbeeld € 4,00. Dan krijgt de gast nooit meer korting dan dat.
- Na het betalen begint de kaart weer bij nul.
Beloning inwisselen · voorbeeldbon - 1× Cappuccinotelt mee voor de actie€ 3,60
- 1× Oat lattebeloning klantkaart − € 4,00€ 4,60
- 1× Appeltaartvalt buiten de actie€ 4,95
- 1× Espressotelt mee voor de actie€ 2,60
Totaal€ 11,75De duurste regel die onder de actie valt wordt gratis, zodat de gast het meeste voordeel heeft. Met een maximum gaat er nooit meer af dan dat bedrag.
- 8Dinsdag 21 okt · 20:40Sem
Zijn eigen plek bij jouw zaak
Via de link op zijn kaart logt Sem in met een inloglink in zijn mail. Hij ziet zijn bonnen, het menu met foto's en allergenen, je acties en events. Hij zet € 25 tegoed op zijn kaart met iDEAL.
Café De HoekSemJe tegoed€ 25,00Betaal aan de kassa door je klantkaart te laten scannen.🧾Bonnen☕Menu🏷️Acties📅Events🎁Cadeau👤Profiel€ 25,00 opwaarderen met iDEALWat jij als eigenaar doet- Acties, events en het verhaal van je zaak zet je klaar onder Klanten → Klantomgeving.
- Tegoed is een vooruitbetaling. Omzet en btw tellen pas als Sem het aan de kassa besteedt.
- Fase 3 · Cadeau9Woensdag 22 okt · 21:30Sem
Een cadeaukaart voor Noa
Noa heeft een nieuwe baan. Sem koopt op jouw website een cadeaukaart van € 50. Hij kiest het ontwerp in je huisstijl, typt een boodschap en kiest zaterdag als verzenddatum.
Cadeaukaart kopenSemCafé De HoekVoor Noa€ 50€15€25€50€75€100Naam ontvangerNoaBoodschapProost op je nieuwe baan!Verzenden opza 25 oktWat jij als eigenaar doet- De verkooppagina zet je op je eigen website met één stukje code.
- Vier ontwerpen: huisstijl, wit, zwart of een eigen foto van de koper.
Cadeaukaart kopen · voorbeeld OntwerpBedrag€ 50Eigen bedrag: € 5 tot € 250, in hele euro's.Voor Noa · boodschap “Proost op je nieuwe baan!” · verzenden op za 25 oktDHCafé De HoekSaldo€ 50,00Kaart•••• 7Q4M•••• 7Q4M - 10Woensdag 22 okt · 21:32Sem
Betaald met iDEAL
Sem rekent af met iDEAL in zijn bankapp. Terug op je site ziet hij dat het gelukt is. Noa krijgt de kaart zaterdag. Sem krijgt een bevestiging in zijn mail.
AfrekenenSemCadeaukaart voor Noa€ 50,00Huisstijl · verzenden op za 25 oktBetalen met iDEAL · € 50,00Naar je bank…UBetaald ✓Noa krijgt de cadeaukaart op za 25 okt. De bevestiging staat in je mail.Wat jij als eigenaar ziet- Het geld komt binnen via je eigen Mollie-account.
- De kaart wordt pas gemaakt als de betaling binnen is, en nooit twee keer.
- 11Zaterdag 25 okt · ochtendNoa
Noa krijgt haar cadeau
Noa krijgt een mail: Sem stuurt je een cadeaukaart van Café De Hoek. Met zijn boodschap, de kaart en twee knoppen voor haar Wallet. Ze tikt erop en heeft € 50 saldo op zak.
MailNoaCafé De Hoek · 08:02Sem stuurt je een cadeaukaart van Café De Hoek“Proost op je nieuwe baan!”Apple WalletGoogle WalletDHCafé De HoekSaldo€ 50,00Kaart•••• 7Q4M•••• 7Q4MWat jij als eigenaar ziet- In de zaak laat Noa de QR scannen. Heb je een Shopify-webshop gekoppeld, dan werkt de code daar ook.
- In Cadeaukaarten zie je de kaart met beginwaarde, saldo en historie.
- 12Zondag 26 okt · 12:40Noa
Noa luncht van haar cadeaukaart
Noa luncht met een vriendin. Ravi scant haar Wallet-kaart. Het saldo wordt live gecontroleerd en € 18,40 gaat eraf. Op haar vergrendelscherm staat: Nieuw saldo: € 31,60.
zondag 26 oktober12:41DHCafé De HoeknuNieuw saldo: € 31,60DHCafé De HoekSaldo€ 31,60Kaart•••• 7Q4M•••• 7Q4MWat jij als eigenaar ziet- Is de bon hoger dan het saldo? Dan gaat het hele saldo eraf en rekent Ravi de rest af met pin of contant.
- Afrekenen met een cadeaukaart kan alleen online, omdat het saldo live wordt gecontroleerd.
Afrekenen met een cadeaukaart · voorbeeld De bon van € 18,40Cadeaukaart € 18,40Van de kaart€ 18,40Rest met pin—Saldo na€ 31,60DHCafé De HoeknuNieuw saldo: € 31,60Van de kaart gaat nooit meer af dan het saldo of de bon. Staat er nul op de kaart, dan heet hij Leeg.
- Fase 4 · Vaste gast13Donderdag 30 okt · 12:15Ravi
Lunch op rekening
Sem haalt de lunch voor zijn studio. Jullie hebben afgesproken dat dat op rekening mag. Ravi scant zijn kaart en zet de bon op de rekening van Studio Noord. Aan het eind van de maand rekent Sem af in de zaak.
Klantkaart · SemRavi3× Broodje van de dag€ 25,503× Verse jus€ 14,70Op rekening: Studio Noordmax € 150Open € 23,50 + deze bon € 40,20Op rekening zetten · open € 23,50UOp rekening gezet: Studio NoordNu open: € 63,70Wat jij als eigenaar doet- Je koppelt een rekening aan een klant en stelt een maximum in.
- Sem ziet in zijn klantomgeving wat er openstaat, per bon.
- 14Maandag 3 nov · 09:00Jij
Jij ziet wie er terugkomt
In Klanten staat Sem bovenaan: hij was er vandaag. Je ziet zijn spaarstand, zijn rekening en al zijn bonnen met de klantkaart. Onder Cadeaukaarten zie je hoeveel saldo er nog openstaat.
KlantenJijOpenstaand saldo · eigen€ 1.284,60Actieve kaarten42Sem BakkervandaagKoffiekaart 3/10· Studio NoordFleur V.gisterenKoffiekaart 10/10beloningOmar K.1 novKoffiekaart 6/10Lieke de J.24 oktKoffiekaart 2/10Wat jij doet- Een stempel vergeten? Je corrigeert de spaarstand. Elke correctie wordt gelogd.
- Wil een gast eruit? Met Klant wissen gaan naam, e-mail, spaarstand en kaart weg. De bonnen blijven, zonder naam.
Zo lees je je gasten en kaarten.
Bovenaan Cadeaukaarten staan drie tegels, in Klanten staat een lijst met spaarstand, rekening en laatste bezoek. Kijk hoe ze meebewegen terwijl er gasten binnenkomen. Klik op een uitleg om hem vast te zetten.
Het geld op je eigen cadeaukaarten en op tegoed dat gasten nog niet hebben besteed. Je hebt het al ontvangen, maar het is nog geen omzet. Omzet en btw tellen pas als de gast het besteedt.
| Klant | Koffiekaart | Rekening | Laatste bezoek |
|---|---|---|---|
| Fleur V. f•••@voorbeeld.nl | 10/10beloning | — | gisteren |
| Sem Bakker s•••@voorbeeld.nl | 2/10 | Studio Noord | 2 dagen geleden |
| Omar K. o•••@voorbeeld.nl | 6/10 | — | 3 dagen geleden |
| Lieke de J. l•••@voorbeeld.nl | 4/10 | — | 9 dagen geleden |
| Daan P. d•••@voorbeeld.nl · nog geen kaart | 0/10 | — | — |
Elk bezoek dezelfde kringloop, zonder papieren stempelkaart.
Sem scant, betaalt en spaart. Zijn kaart werkt zichzelf bij. Bij tien stempels staat de beloning klaar, en daarna begint hij gewoon opnieuw.
Eigen foto op de kaart
De koper uploadt een foto en ziet meteen hoe de cadeaukaart eruitziet. In de Wallet staat de foto als band achter het saldo.
Op je eigen website
Je krijgt een stukje code voor je eigen site. De verkooppagina neemt je kleuren en lettertypes over.
Verkopen aan de kassa
Cadeaukaart verkopen staat gewoon op de kassa. Na betaling print je de code of mail je de Wallet-kaart.
Bestaande kaarten mee
Kaarten uit Lightspeed zet je over. Shopify-kaarten herkent de kassa vanzelf, met het saldo live uit Shopify.
Acties en events
Zet acties en events in de klantomgeving. Gasten melden zich aan met hoeveel personen ze komen.
Privacy geregeld
Gasten geven toestemming bij het aanmelden. Allergieën bewaar je alleen met toestemming. Wissen kan met één knop.
Nog vragen?
Moet de gast een app installeren?+
Wat als het internet op de zaak uitvalt?+
Wanneer telt een cadeaukaart mee in mijn omzet?+
Wat als een gast zijn telefoon kwijt is?+
Kan ik kiezen tussen stempels en punten?+
Je eigen klantkaart in de Wallet van je gasten?
We laten het zien met jouw eigen zaak en jouw eigen cijfers. Vrijblijvend.
Plan een demo